Refund policy
שינית את דעתך? זה קורה.
החזרות:
ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר או בחנות בתוך 14 ימים מיום קבלת הפריט, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981.
החזר יתאפשר רק אם הפריט:
נמצא באריזתו המקורית וללא שימוש, פגם או נזק.
מלווה בקבלה או פתק החלפה/מספר הזמנה.
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
החזר כספי יינתן לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה, לאחר קבלת המוצר ובדיקת המוצר ושלמותו.
במקרה של החזר חלקי או הפרה של התנאים, לא ינתן החזר כספי או זיכוי.
החלפות:
ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר או בחנות בתוך 30 יום מיום הקנייה, בתנאים הבאים:
הפריט במצב חדש, לא נעשה בו שימוש וללא פגם.
מלווה בקבלה או פתק החלפה/מספר הזמנה.
החלפה נעשית באמצעות הזמנה מחודשת באתר, וכאשר הפריטים המקוריים יתקבלו אצלנו, נבצע זיכוי עבורם לאמצעי התשלום המקורי.
אפשרויות החזרה והחלפה:
דואר חוזר – דואר רשום לכתובת שלנו.
תנאים מיוחדים:
פריטים שנרכשו במבצע/סייל יוחלפו או יוחזרו לפי הסכום ששולם בפועל, ולא לפי מחיר המלא של המוצר.
פריטים מותאמים אישית אינם ניתנים להחלפה או החזרה.
זיכוי והחזר כספי:
כל זיכוי יועבר לאותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או PayPal.
במקרה של ביטול עסקה או החזרה, ייתכן וניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי הטובין או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבין השניים.
לא יינתן זיכוי כספי עבור מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות או מבצעים.
תמיכה ושאלות:
לכל שאלה, ניתן ליצור קשר
📧 Email: contact@mbren.co.il
📱 Instagram DM: M.Bren_Jewlery